Términos y Condiciones de Uso de TopClubs

Última actualización: 14/09/2026

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación TopClubs (en adelante, la "App" o el "Servicio"). El registro y uso de la App implican la aceptación plena de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

TopClubs es una plataforma de intermediación que pone en contacto a personas usuarias con instalaciones deportivas ("Instalaciones") para reservar campos de fútbol y organizar partidos.

TopClubs no es titular de las Instalaciones ni presta directamente el servicio deportivo. La prestación del servicio (disponibilidad, estado y condiciones del campo, etc.) corresponde exclusivamente a cada Instalación. TopClubs actúa como intermediario tecnológico y, en su caso, gestor del cobro.

3. Registro y cuenta de usuario

Para usar el Servicio debes crear una cuenta facilitando datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos cualquier uso no autorizado a help@topclubs.es.

4. Edad mínima y menores

El Servicio está dirigido a personas mayores de 14 años. Si tienes entre 14 y 18 años, declaras que cuentas con el permiso de tu padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos en tu nombre y es responsable de las reservas y pagos que realices a través de la App. Los menores de 14 años no pueden registrarse ni utilizar el Servicio.

5. Reservas

A través de la App puedes consultar la disponibilidad de las Instalaciones y reservar franjas horarias. Durante el proceso de pago, la franja seleccionada queda retenida temporalmente a tu favor. La reserva se considera confirmada únicamente cuando el proveedor de pago confirma el cobro; si el pago no llega a completarse en el plazo indicado, la retención se libera y la franja vuelve a estar disponible. Si de forma excepcional se recibiera un pago sobre una franja que ya no está disponible, el importe se devolverá automáticamente en los términos previstos en la sección 7. La disponibilidad mostrada depende de la información facilitada por cada Instalación.

6. Precios, pagos y comisiones

• Los precios de cada campo los fija la Instalación correspondiente y se muestran en la App antes de confirmar la reserva.
• Los pagos se procesan a través de Stripe y, en su caso, Apple Pay. Al pagar, aceptas las condiciones del proveedor de pago.
• El importe total de cada reserva puede incluir una comisión de servicio que TopClubs cobra al usuario por el uso de la plataforma. Su importe es variable y se muestra desglosado en la App antes de confirmar el pago.
• El importe total incluye además unos gastos de gestión del pago, destinados a cubrir el coste administrativo de tramitar la operación y mover los fondos de la reserva. Estos gastos son los mismos con independencia del medio de pago que elijas, se muestran desglosados en la App antes de confirmar el pago y, por su naturaleza, no son reembolsables una vez tramitado el cobro: se corresponden con un servicio de gestión que en ese momento ya ha sido prestado y cuyo coste no es recuperable.
• La App te muestra, antes de confirmar el pago, el importe reembolsable de tu reserva: el total que abonas menos esos gastos de gestión del pago. Es la cifra sobre la que se calculan todos los reembolsos conforme a la sección 7.
• La parte del importe correspondiente a la Instalación se determina conforme a las condiciones establecidas por cada Instalación. Al confirmar la reserva, aceptas el importe total mostrado, incluidas las comisiones aplicables.
• Eres responsable de que el medio de pago utilizado sea válido y de que dispongas de autorización para usarlo.

7. Cancelaciones, reembolsos y no-shows

Todos los reembolsos se calculan sobre el importe reembolsable de la reserva, esto es, el total abonado menos los gastos de gestión del pago descritos en la sección 6, que no son recuperables una vez tramitado el cobro. Esta cifra se muestra en la App antes de confirmar el pago y de nuevo antes de confirmar cualquier cancelación, de modo que en todo momento sabes cuánto recuperarías.

Sobre esa base, el porcentaje que se devuelve depende de cuánto falte para el inicio del partido en el momento de cancelar. Cada Instalación configura los tramos de su campo dentro de los límites que se indican a continuación.

• Cada Instalación establece su propia ventana de cancelación gratuita (un número de horas antes del inicio del partido), que es variable y puede diferir de un campo a otro. Dicho plazo se muestra en la App antes de confirmar el pago.
• Si cancelas tu plaza o el partido antes del fin de la ventana de cancelación gratuita, se te reembolsará el 100 % del importe reembolsable.
• Si abandonas tu plaza o, siendo el organizador, cancelas el partido después de la ventana de cancelación gratuita, se reembolsará el 50 % del importe reembolsable, reteniéndose el resto como compensación por la reserva tardíamente liberada.
• Cada Instalación puede fijar además un tramo final sin reembolso: un número de horas inmediatamente anteriores al inicio en las que una cancelación voluntaria no da derecho a devolución alguna, por resultar ya imposible reasignar la franja. Ese tramo es opcional, nunca puede comenzar con más de 24 horas de antelación y debe quedar separado al menos 16 horas del fin de la ventana de cancelación gratuita, de modo que entre ambos exista siempre un tramo intermedio con reembolso parcial.
• Los tres tramos y sus horas concretas se muestran en la App antes de confirmar el pago y de nuevo antes de confirmar la cancelación.
• Una vez iniciado el partido no es posible cancelar la reserva ni abandonarla, y no procede reembolso alguno.
• Si el partido se cancela por causas ajenas al usuario (cancelación automática por falta de jugadores o de pago completo, cancelación por parte de la Instalación, o expiración del proceso de pago), se reembolsará siempre el 100 % del importe reembolsable a todos los participantes.
• Si, de forma excepcional, TopClubs llegara a cobrar una reserva que no podía prestarse (por ejemplo, un pago tramitado sobre una franja que ya se había ocupado), se devolverá de forma automática el importe máximo recuperable de ese cobro, sin retención alguna en concepto de comisión de servicio.
• Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado.
• La no presentación a una reserva confirmada (no-show) no da derecho a reembolso ni a reclamación alguna.
• TopClubs podrá gestionar los reembolsos por cuenta de la Instalación conforme a la política aplicable.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo te reconozca cuando el servicio contratado no llegue a prestarse por causa imputable a la Instalación o a TopClubs.

8. Partidos abiertos, pago individual y garantía del partido

La App permite crear o unirse a "partidos abiertos" con otras personas usuarias. TopClubs no se responsabiliza de la conducta de otros usuarios ni del desarrollo de los partidos, que se organizan bajo la responsabilidad de sus participantes.

• En los partidos con pago individual, cada jugador abona su parte del campo en el momento de unirse. No es posible reservar plaza sin pagar.
• Si al llegar el plazo límite indicado en la App el partido no reúne los jugadores mínimos o el pago completo del campo, el partido se cancelará automáticamente y todos los participantes recibirán el reembolso del importe reembolsable, conforme a la sección 7. Los tramos de retención no se aplican a esta cancelación, porque no la pide el usuario. La App enviará un aviso previo cuando el partido esté en riesgo de cancelación.
• El organizador de un partido privado puede garantizarlo pagando el importe restante del campo antes del plazo límite. Un partido garantizado no se cancela automáticamente por falta de jugadores. Las aportaciones de los jugadores que se unan después de la garantía no se reembolsan automáticamente al organizador.

9. Obligaciones y conducta del usuario

Te comprometes a:

• Hacer un uso lícito y de buena fe del Servicio.
• No suplantar identidades ni facilitar datos falsos.
• Respetar las Instalaciones, sus normas y al resto de usuarios.
• No utilizar el Servicio con fines fraudulentos o que perjudiquen a TopClubs, a las Instalaciones o a terceros.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta.

10. Responsabilidad

• TopClubs presta el Servicio "tal cual" y no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la App.
• TopClubs no responde del estado, la seguridad ni la efectiva prestación del servicio deportivo por parte de las Instalaciones, que son las únicas responsables frente al usuario en ese ámbito.
• TopClubs no será responsable de daños derivados del mal uso del Servicio por parte del usuario ni de la conducta de terceros (otros usuarios o Instalaciones).
• Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, en particular frente a consumidores.

11. Responsabilidad de las Instalaciones

Cada Instalación es responsable de la veracidad de la información publicada (precios, horarios, características del campo), del estado y seguridad de sus instalaciones y de la correcta prestación del servicio reservado.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos sobre la App, su marca, logotipos, diseño y contenidos son titularidad de TopClubs o de sus licenciantes. No se permite su reproducción, distribución o transformación sin autorización.

13. Suspensión y cancelación

TopClubs podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos o haga un uso indebido del Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

14. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

15. Modificaciones

TopClubs podrá modificar estos Términos por razones legales u operativas. La versión vigente se publicará en la App y en https://topclubs.es. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; si eres consumidor, prevalecerán los fueros que la ley te reconozca.

17. Resolución de conflictos

Conforme a la normativa europea, te informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de la aplicación TopClubs es:

• Titular: Víctor González Carro (persona física, autónomo)
• NIF: 29503395F
• Domicilio: C/ Américo Vespucio, 3, Edificio Edificio C-7. 1ª planta. CP.: 41092, (Edificio Aemet)
• Email de contacto: help@topclubs.es
• Web: https://topclubs.es

19. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a help@topclubs.es.